Return Policy

Effective Date: [01 January, 2026]

Website: [Fashion Collector]

Fashion Collector-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি যাতে দ্রুত, নিরাপদে এবং সঠিক সময়ে আপনার হাতে পৌঁছায়, তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি ও শিপিং সংক্রান্ত সকল নিয়ম নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

১. ডেলিভারি এলাকা ও চার্জ (Shipping Areas & Delivery Charges)

আমরা সমগ্র বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করে থাকি:

  • ঢাকার ভিতরে (Inside Dhaka):

    • ডেলিভারি চার্জ: ঢাকার ভিতরে ৳৮০

    • ডেলিভারির সময়সীমা: ১ থেকে ২ ‍দিন

  • ঢাকার বাইরে (Outside Dhaka):

    • ডেলিভারি চার্জ: ঢাকার বাইরে ১৩০৳

    • ডেলিভারির সময়সীমা: ২ থেকে ৩ দিন

(বিশেষ কোনো অফার বা নির্দিষ্ট টাকার বেশি কেনাকাটায় ‘ফ্রি ডেলিভারি’ সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে।)

২. অর্ডার প্রসেসিং সময় (Order Processing Time)

  • সফলভাবে অর্ডার সম্পন্ন করার পর ১২ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের প্রতিনিধি আপনার অর্ডারটি নিশ্চিত (Confirm) করবেন।

  • অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর তা কুরিয়ার সার্ভিসে হ্যান্ডওভার করা হয়।

  • সরকারি ছুটির দিন (যেমন: শুক্রবার বা জাতীয় ছুটি) অথবা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে ডেলিভারি সময়ে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

৩. অর্ডার ট্র্যাকিং (Order Tracking)

আপনার পার্সেল কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর আপনাকে এসএমএস (SMS) বা ইমেলের মাধ্যমে ট্র্যাকিং কোড/লিংক অথবা কুরিয়ার ইনফরমেশন প্রদান করা হবে। উক্ত ট্র্যাকিং আইডি দিয়ে আপনি আপনার পার্সেলের বর্তমান অবস্থান জানতে পারবেন।

৪. পেমেন্ট পদ্ধতি ও কন্ডিশন (Payment Terms)

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery): পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারিম্যানের কাছে টাকা পরিশোধের সুবিধা রয়েছে।

  • অগ্রিম পেমেন্ট / বিকাশ / নগদ / কার্ড: প্রয়োজনে ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অথবা নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকা অগ্রিম প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. পার্সেল গ্রহণের সময় করণীয় (Receiving Delivery)

  • ডেলিভারি পাওয়ার পর ডেলিভারিম্যানের সামনেই পার্সেল চেক করে নিন।

  • পার্সেল ড্যামেজড (Damaged) বা ভেতরের পণ্য ভুল মনে হলে সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা ডেলিভারিম্যানকে ফেরত দিন।

যোগাযোগ (Contact Us)

Join DORAZ for Latest Deals & Updates

Be the first to learn about our latest trends and get exclusive offers

Will be used in accordance with our Privacy Policy